Descripción Curso Fundamentos de ITIL V3 + ISO/IEC 20000

El Curso Fundamentos de ITIL V3 + ISO/IEC 20000 es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 30 horas y su precio es de 550 €.
Requisitos Curso Fundamentos de ITIL V3 + ISO/IEC 20000

-Aunque no indispensable, se aconseja a los asistentes estar familiarizados con las tareas de gestión de Servicios de TI para una mejor comprensión de los conceptos incluidos.
Destinatarios Curso Fundamentos de ITIL V3 + ISO/IEC 20000

Todos aquellos perfiles que participan en los procesos de soporte o provisión de Servicios de TI: Directores de TI, Responsables de Producción, Responsables de Centros de Servicio al Usuario y personal de los departamentos de soporte, entre otros.Objetivos Curso Fundamentos de ITIL V3 + ISO/IEC 20000

Para entender:
-Objetivo de la Norma ISO/IEC 20000
-Papel de los procesos de Gestión
-Exigencias individuales de la Norma ISO/IEC 20000
-Cómo aplicar los requisitos de la Norma ISO/IEC 20000 al Sistema de Tecnologías de la Información
-Construir un eficiente y eficaz Sistema de Gestión de la Información
-Aprender los Mejores Casos para Poner en práctica cada Cláusula ... [ + ]